Verbindung einer verteilten Belegschaft mit Employee Experience-Plattformen

Workvivo Employee Experience-Plattform

Employee-Experience-Plattformen (EXPs) sind an modernen Arbeitsplätzen unverzichtbar und helfen Unternehmen dabei, das Wohlbefinden ihrer Belegschaft zu priorisieren und zu verbessern sowie das Engagement zu steigern. Diese Plattformen bieten eine umfassende Suite von Tools und Strategien zur Schaffung eines positiven, erfüllenden und produktiven Arbeitsumfelds.

Dies ist so wichtig, weil sich die Beziehung zwischen Arbeitnehmern und Arbeitgebern rasant weiterentwickelt und die Grenze zwischen Leben und Arbeit zunehmend verschwimmt. EXPs gehen über herkömmliche HR-Systeme hinaus, um die Interaktionen zwischen den Mitarbeitern zu optimieren, Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten zu bieten und bei der Work-Life-Balance zu helfen. Indem sie die Mitarbeiter in den Mittelpunkt ihres Designs stellen, zielen EXPs darauf ab, eine blühende Arbeitskultur zu fördern, die zu mehr Engagement und Produktivität, Talentbindung und allgemeinem Geschäftserfolg beiträgt. In dieser Analyse werde ich untersuchen, warum EXPs zu einem Hauptschwerpunkt für Unternehmensleiter im Personalwesen und darüber hinaus geworden sind.

Der digitale HR-Held

Jede EXP sollte den Mitarbeitern digitalen Zugriff auf HR-bezogene Elemente und Aufgaben ermöglichen, wie z. B. Urlaubsanträge, Sozialleistungen und Gehaltsabrechnungsinformationen. EXPs spielen auch eine entscheidende Rolle bei der Einarbeitung von Mitarbeitern, indem sie den Mitarbeitern dabei helfen, wichtige Daten zu sammeln, den Papierkram abzuschließen und sich mit der Kultur, Richtlinien und Verfahren des Unternehmens vertraut zu machen. Am anderen Ende des Beschäftigungslebenszyklus erleichtern diese Plattformen den Offboarding-Übergang durch die systematische Abwicklung von Aufgaben wie der Übertragung von Verantwortlichkeiten, der Rückgewinnung von Unternehmensvermögen und der Durchführung von Austrittsgesprächen. Ein EXP kann auch dazu beitragen, die Compliance zu vereinfachen, indem HR-Prozesse automatisiert werden, um Vorschriften und Arbeitsgesetze einzuhalten.

Umfassende EXPs gehen über traditionelle HR-Aufgaben hinaus und nutzen Integrationen, um einen vollständig anpassbaren Technologie-Stack zu erstellen, der das bietet, was Applaud „Mitarbeitererlebnisse auf Verbraucherniveau“ nennt. Applaud betont seinen Ansatz, auf dem aufzubauen, was bereits vorhanden ist, anstatt auf dem gefürchteten „Rip-and-Replace“. , was den Übergang zu seiner Plattform ziemlich einfach machen sollte. Die Plattform verfügt über vorgefertigte Vorlagen für Dinge wie Meilensteine ​​und Übergänge und lässt sich in mehr als 1.000 Apps im Applaud Marketplace integrieren. Dies bedeutet, dass Applaud-Benutzer problemlos in Microsoft Teams, Salesforce, integrieren können. SAP SuccessFactors und viele andere. Kurz gesagt: Die Plattform vereint vorhandene Daten- und Wissensquellen, um die Dienste und Aufgaben der Benutzer an einem Ort zusammenzuführen.

Der EXP-Verbindungsfaktor

Remote- oder sogar Hybridarbeit kann dazu führen, dass sich Mitarbeiter isoliert und unmotiviert fühlen. Eine aktuelle Studie hat gezeigt, dass Engagement das Stressniveau der Mitarbeiter 3,8-mal stärker beeinflusst als der Arbeitsort oder der Weg zur Arbeit. Wie Einzelpersonen ihre Arbeit wahrnehmen, hängt deutlich stärker von der Interaktion mit ihrem Team und ihrem Vorgesetzten ab als davon, ob sie remote, hybrid oder vor Ort arbeiten. Ein verstärktes Engagement ist eines der wichtigsten Ziele und Vorteile von EXP-Plattformen – die Schaffung einer Umgebung, in der sich Mitarbeiter zugehörig fühlen und sich mit der Mission der Organisation verbunden fühlen. Virtuelle Räume für die Zusammenarbeit, Echtzeit-Feedback-Mechanismen und Tools zur Peer-Anerkennung tragen alle dazu bei, Mitarbeiter zu ermutigen, sich aktiv einzubringen und sich zu beteiligen.

Alle EXPs haben ein HR-Element, einige sind jedoch auch darauf ausgerichtet, Menschen auf sozialer Ebene zu verbinden. Da verteilte Teams in den letzten Jahren eher zur Norm als zur Ausnahme geworden sind, setzen Unternehmen auf Plattformen wie Microsoft Viva Engage, um Mitarbeiter über Communities und Mitarbeiterressourcengruppen zu verbinden, in denen sich die Menschen zugehörig und verbunden fühlen. Plattformen wie Microsft Viva sind auch eine großartige Möglichkeit, mit großen Gruppen von Menschen zu kommunizieren, einschließlich einiger Untergruppen wie Frontline-Mitarbeitern, die nicht einmal eine Firmen-E-Mail-Adresse haben.

Nutzen Sie den Podcast-Trend für die Mitarbeitererfahrung

Podcasts erfreuen sich aufgrund ihrer einzigartigen Fähigkeit, ein Gefühl der Kameradschaft und Verbindung zwischen Zuhörern und Moderatoren zu schaffen, großer Beliebtheit. Der entspannte Charakter von Podcast-Gesprächen ermöglicht spannende Diskussionen statt formeller Vorträge und fördert so eine persönlichere Verbindung. Workvivo, eine führende Mitarbeiter-App, die kürzlich von Zoom übernommen wurde, zielt darauf ab, „die Arbeitserfahrung jedes Mitarbeiters auf dem Planeten zu verbessern“; Kürzlich wurden In-App-Podcasts als weiterer Kommunikationskanal für Arbeitgeber und Arbeitnehmer eingeführt. Die Podcasts werden für Kamingespräche, Lektionen aus den Bereichen Führung, Onboarding, Anerkennung und mehr verwendet, um Mitarbeiter mit der Unternehmenskultur und dem Wissen zu verbinden.

Das Podcast-Format bietet einen anderen Kommunikationsansatz, der meiner Meinung nach inmitten der täglichen Inhaltsüberflutung in Unternehmen hervorsticht. Im Gegensatz zu Echtzeit-Videobesprechungen und -Nachrichten bieten Podcasts auch Flexibilität, sodass Mitarbeiter zum richtigen Zeitpunkt zuhören können, beispielsweise beim Pendeln, beim Training oder beim Kochen des Abendessens.

Es lohnt sich, in das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu investieren

Der Erfolg eines Unternehmens kann direkt mit der Gesundheit und dem Wohlbefinden seiner Mitarbeiter verknüpft werden. Eine aktuelle Studie hat gezeigt, dass Arbeitnehmer, die ihre psychische Gesundheit selbst als „mittelmäßig“ oder „schlecht“ einstufen, etwa 12 ungeplante Fehltage pro Jahr haben, verglichen mit 2,5 Tagen bei anderen Arbeitnehmern. Die kumulierten wirtschaftlichen Kosten dieser Abwesenheiten aufgrund von Produktivitätsverlusten belaufen sich allein für die US-Arbeitskräfte jährlich auf etwa 47,6 Milliarden US-Dollar.

EXPs können verschiedene Ressourcen zur Verbesserung der psychischen Gesundheit, zur Stressbewältigung und zur Förderung der Work-Life-Balance bereitstellen. Zu diesen Ressourcen gehören häufig Wellness-Programme, Meditations-Apps wie Headspace, Gesundheits-Tracking-Tools, Zugang zu Mitarbeiterhilfsprogrammen wie Ulliance und finanzielle Wellness-Ressourcen.

Auch finanzieller Stress wirkt sich erheblich auf das Wohlbefinden aus, und 52 % der Amerikaner berichten, dass sich Geld negativ auf ihre psychische Gesundheit auswirkt. Eine aktuelle Ceridian-Studie unter erwerbstätigen Nordamerikanern ergab, dass 61 % unter finanziellem Stress leiden und 82 % angeben, während der Arbeit über persönliche Finanzen nachzudenken. Fast ein Viertel derjenigen, die über ihre persönlichen Finanzen nachdenken, verbringen täglich mehr als eine Stunde mit diesen Sorgen, was die Produktivität verringert.

Die Dayforce-Lösung von Ceridian, die sich um Personalwesen, Gehaltsabrechnung und Talentmanagement kümmert, ermöglicht es Unternehmen, ihren Mitarbeitern finanzielle Flexibilitätsoptionen anzubieten, um Stress abzubauen und das Wohlbefinden und die Produktivität zu steigern. Beispielsweise bietet die Dayforce Wallet-Lösung des Unternehmens eine EWA-Zahlung (Earned Wage Access) auf Abruf, mit der Mitarbeiter vor dem geplanten Zahltag auf ihren verdienten Lohn zugreifen können. EWA kann dazu beitragen, die Notwendigkeit, Ersparnisse anzuzapfen, zu verringern, eine übermäßige Nutzung von Kreditkarten zu verhindern und den Rückgriff auf hochverzinsliche Kurzzeitkredite oder hohe Scheckeinlösungs- oder Überziehungsgebühren zu verhindern.

Arbeitgeber sehen verbesserte Bindungs- und Produktivitätsvorteile, wenn Mitarbeiter ihre Finanzen verwalten können, ohne den Stress, ihr Gehalt zu überfordern. Unternehmen tun gut daran, durch EXP-Integrationen Zugang zu robusteren Budgetierungstools, Finanzberaternetzwerken, Altersvorsorge, Kreditaufbau, Investitionen und mehr zu ermöglichen.

Einblicke in Personaltrends

Der richtige EXP kann auch als robustes Datenrepository fungieren und relevante Kennzahlen erfassen, darunter Mitarbeiterengagement, Produktivität, Lern- und Entwicklungsfortschritte und mehr. Jede Interaktion, Pulsbefragung, Feedbackabgabe, Schulungssitzung oder ähnliches Engagement auf der Plattform kann quantifiziert und bewertet werden.

Die Plattformdaten geben Unternehmen einen aufschlussreichen Einblick in die Belegschaft. HR-Teams können beispielsweise Muster und Trends bei Engagement-Kennzahlen erkennen, Bereiche mit Produktivitätsabweichungen lokalisieren oder Kompetenzdefizite entdecken, die Aufmerksamkeit erfordern. Das Verständnis der Mitarbeitererfahrung hilft HR- und Managementteams, datengesteuerte Personalstrategien zu entwickeln und strategische Entscheidungen zu beeinflussen.

Die Meinung meines Analysten

Die wachsende Bedeutung der Pflege eines positiven Arbeitsumfelds ist für Unternehmen zu einer strategischen Notwendigkeit geworden. Ein gesunder Arbeitsplatz, an dem sich die Mitarbeiter wertgeschätzt, unterstützt und gestärkt fühlen, führt zu höherer Arbeitszufriedenheit und Motivation. Diese Verlagerung des Fokus von der bloßen Erfüllung beruflicher Aufgaben hin zur Priorisierung des Wohlbefindens der Mitarbeiter trägt direkt zur Fähigkeit eines Unternehmens bei, Top-Talente anzuziehen, die Produktivität zu steigern und eine Grundlage für Wachstum zu schaffen.

Der Work Trend Index von Microsoft zeigt, dass Unternehmen, denen das Mitarbeiterengagement in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit Priorität einräumt, eine deutlich bessere finanzielle Leistung erzielen als Unternehmen, die dies nicht tun. Dem Bericht zufolge übertrafen die am stärksten engagierten Unternehmen im Jahr 2022 den S&P 500-Index: Mit jedem zusätzlichen Punkt des Engagements, den Mitarbeiter meldeten, stieg die Marktkapitalisierung pro Mitarbeiter um 46.511 US-Dollar. Dieser deutliche Anstieg unterstreicht die Notwendigkeit für Führungskräfte, das Mitarbeiterengagement als strategische Initiative zu betrachten, komplett mit geschäftlichen und finanziellen Zielen und Ergebnissen.

Unternehmen müssen weiterhin der Mitarbeitererfahrung über spezielle Plattformen Priorität einräumen. Flexible Arbeitsregelungen, die sich in den letzten Jahren immer mehr durchgesetzt haben, haben vielen Arbeitnehmern zu einer besseren Work-Life-Balance verholfen, was großartig ist. Dennoch müssen Unternehmen auch Möglichkeiten finden, die Verbindung und das Engagement ihrer Mitarbeiter aufrechtzuerhalten, und EXPs bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten, dies zu tun. Da die Einführung von KI in nahezu alles eine weitere „beispiellose“ Veränderung unserer Arbeitsweise mit sich bringt, ist es wichtiger denn je – oder vielleicht sogar wichtiger denn je –, die Mitarbeiter vernetzt und informiert zu halten.

Moor Insights & Strategy bietet oder hat kostenpflichtige Dienstleistungen für Technologieunternehmen wie alle Forschungs- und Analyseunternehmen der Technologiebranche bereitgestellt. Zu diesen Dienstleistungen gehören Recherche, Analyse, Beratung, Consulting, Benchmarking, Akquise-Matchmaking sowie Video- und Vortragssponsoring. Das Unternehmen hatte oder unterhält derzeit bezahlte Geschäftsbeziehungen mit 8×8, Accenture, A10 Networks, Advanced Micro Devices, Amazon, Amazon Web Services, Ambient Scientific, Ampere Computing, Anuta Networks, Applied Brain Research, Applied Micro, Apstra, Arm, Aruba Networks (jetzt HPE), Atom Computing, AT&T, Aura, Automation Anywhere, AWS, A-10 Strategies, Bitfusion, Blaize, Box, Broadcom, C3.AI, Calix, Cadence Systems, Campfire, Cisco Systems, Clear Software, Cloudera , Clumio, Cohesity, Cognitive Systems, CompuCom, Cradlepoint, CyberArk, Dell, Dell EMC, Dell Technologies, Diablo Technologies, Dialogue Group, Digital Optics, Dreamium Labs, D-Wave, Echelon, Ericsson, Extreme Networks, Five9, Flex, Foundries .io, Foxconn, Frame (jetzt VMware), Fujitsu, Gen Z Consortium, Glue Networks, GlobalFoundries, Revolve (jetzt Google), Google Cloud, Graphcore, Groq, Hiregenics, Hotwire Global, HP Inc., Hewlett Packard Enterprise, Honeywell, Huawei Technologies, HYCU, IBM, Infinidat, Infoblox, Infosys, Inseego, IonQ, IonVR, Inseego, Infosys, Infiot, Intel, Interdigital, Jabil Circuit, Juniper Networks, Keysight, Konica Minolta, Lattice Semiconductor, Lenovo, Linux Foundation, Lightbits Labs , LogicMonitor, LoRa Alliance, Luminar, MapBox, Marvell Technology, Mavenir, Marseille Inc, Mayfair Equity, Meraki (Cisco), Merck KGaA, Mesophere, Micron Technology, Microsoft, MiTEL, Mojo Networks, MongoDB, Multefire Alliance, National Instruments, Neat , NetApp, Nightwatch, NOKIA, Nortek, Novumind, NVIDIA, Nutanix, Nuvia (jetzt Qualcomm), NXP, onsemi, ONUG, OpenStack Foundation, Oracle, Palo Alto Networks, Panasas, Peraso, Pexip, Pixelworks, Plume Design, PlusAI, Poly (ehemals Plantronics), Portworx, Pure Storage, Qualcomm, Quantinuum, Rackspace, Rambus, Rayvolt E-Bikes, Red Hat, Renesas, Residio, Samsung Electronics, Samsung Semi, SAP, SAS, Scale Computing, Schneider Electric, SiFive, Silver Peak (jetzt Aruba-HPE), SkyWorks, SONY Optical Storage, Splunk, Springpath (jetzt Cisco), Spirent, Splunk, Sprint (jetzt T-Mobile), Stratus Technologies, Symantec, Synaptics, Syniverse, Synopsys, Tanium, Telesign, TE Connectivity , TensTorrent, Tobii Technology, Teradata, T-Mobile, Treasure Data, Twitter, Unity Technologies, UiPath, Verizon Communications, VAST Data, Ventana Micro Systems, Vidyo, VMware, Wave Computing, Wellsmith, Xilinx, Zayo, Zebra, Zededa, Zendesk , Zoho, Zoom und Zscaler. Patrick Moorhead, Gründer, CEO und Chefanalyst von Moor Insights & Strategy, ist Investor in dMY Technology Group Inc. VI, Fivestone Partners, Frore Systems, Groq, MemryX, Movandi und Ventana Micro., MemryX, Movandi und Ventana Micro.